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SRWare IT-News


IT-Service-Management (ITSM): ky2B als beste Lösung mit Innovationspreis ausgezeichnet
26.03.2013 03:20

Effektives IT-Service-Management – das bietet der renommierte ITSM-Hersteller, die kyberna AG, mit der innovativen Softwarelösung ky2B. Das Unternehmen mit Sitz in Liechtenstein bietet damit gerade dem Mittelstand eine perfekte IT-Lösung im IT-Service. Dafür wurde ky2B nun von der „Initiative Mittelstand“ ausgezeichnet.

IT-Service-Management nach ITIL und darüber hinaus: Das bietet das Liechtensteiner Unternehmen kyberna mit ihrer Software-Lösung ky2B. Als ideale Ergänzung zur prozessorientierten IT-Infrastructure Library (ITIL) setzt ky2B genau da an, wo ITIL aufhört. Denn die reine Prozessgestaltung lässt noch keinen Rückschluss auf die Leistungsfähigkeit und Qualität eines IT-Betriebes zu.

IT-Service-Management nach ITIL

Ein IT-Service selbst bringt Herausforderungen für seine Planung, Vorbereitung, Produktion und Bereitstellung mit sich. Die Wirkung eines Services, seine Qualität und seine Effizienz sind nicht einfach zu messen und nachzuweisen. Potenziale zur Leistungssteigerung liegen dabei vielfach in den Details. Das macht den bedarfsgerechten Weg zur Optimierung des IT-Service-Managements ebenfalls nicht einfach.

Für mittelständische Unternehmen ist ky2B daher die ideale Lösung: Als erste Softwarelösung unterstützt sie die IT-Organisationen mittelständischer Betriebe dabei, einen für den Empfänger einer Dienstleistung und für den Leistungserbringer gleichermassen verständlichen und einfachen Servicekatalog zu implementieren. Genau aus diesem Grund wurde ky2B von der Initiative Mittelstand in der Kategorie „IT-Service“ mit dem Innovationspreis ausgezeichnet.

IT-Service-Management-Software ky2help

Neben ky2B bietet die kyberna AG mit ky2help eine Service-Management-Software-Suite, die ebenfalls für den Mittelstand von Vorteil ist. Die modular aufgebaute, ITIL-konforme und webbasierte Service-Management-Software-Suite, wurde eigens für den Einsatz im IT-Service-Management (ITSM), im Produkt-Service und im Kunden-Support entwickelt. Auch umfassende Asset-Management-Lösungen gehören zum Leistungsumfang. ky2help bietet dabei zwar standardisierte und automatisierte Prozesse, da die Suite an ITIL ausgerichtet ist. Trotzdem bewahrt die Software eine hohe Flexibilität, wodurch die Prozesse individuell an die Anforderungen des Kunden ausgerichtet werden können. Gleichzeitig ky2help lässt sich leicht administrieren und intuitiv bedienen. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite www.kyberna.com.




 
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