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SRWare IT-News


CRM Systeme - Sinnvolles Management System für eine erfolgreiche Unternehmung
26.06.2019 17:11

Das Customer-Relationship-Management System kurz CRM ist vor Allem bei Vertriebsleitern sehr beliebt. Warum das CRM einen hohen Bekanntheitsgrad erlangt hat und welche Vorteile die Integration eines CRM Systems hat, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Was ist CRM?
Das CRM System ist ein Managementsystem, das vorzugsweise für den Vertrieb verwendet wird. Es ist einfach und übersichtlich in der Darstellung, die Datenspeicherung erfolgt zentral. Das CRM birgt vor Allem für Vorgesetzte und Teamleiter einen hohen Mehrwert und mehr Kontrolle über die unternehmerischen Arbeitsabläufe.

Welche Vorteile bietet das CRM?
Das System speichert die Daten zentral und stellt die Informationen in einem überschaubaren Format dar. Nutzer der Customer-Relationship-Management Systeme profitieren zudem von den Teamkontrollfunktionen und der ständigen Unternehmensoptimierung.

Nachteile des CRM
Der Mitarbeiter bzw. Endnutzer sind in der Regel nicht von der Einführung eines CRM Systems begeistert. Durch das CRM ist es dem Vertriebsleiter oder Vorgesetzten möglich einen größeren Kontrollradius auszubreiten. Der einzelne Mitarbeiter ist durch das CRM leichter zu überwachen, die einzelnen Tätigkeitsschritte und unternehmerischen Abläufe sind einfacher zu erkennen. Das Tool empfindet der Mitarbeiter häufig störend, da die Einführung für ihn, mit mehr Arbeitsaufwand in Verbundenheit steht.

CRM-System - Möglichkeiten und Vorteile
CRM ein sicherer Speicherplatz
Das System bietet dem User einen sicheren und zentralen Speicherplatz für die empfindlichen Daten. Der Zugriff auf die Datenbank ist ortsunabhängig.
Planungs- und Verwaltungstool
Optimieren Sie mit Hilfe des CRM Systems Ihre Termine und verbessern Sie Ihr Zeitmanagement.
Berichterstattung
Sie benötigen einen wöchentlichen oder monatlichen Geschäftsbericht? Mit dem CRM System ist das kein Problem. Mit Hilfe des Management Systems können Sie sich über Absatzzahlen informieren und Ihre Verkaufschancen analysieren.
Selektionen
Das System fasst kritisch bewertete Produkte mit wenig Absatz zusammen und erspart Ihnen wertvolle Arbeitszeit. Selektieren Sie mit Hilfe des Systems die für Ihr Geschäft unrelevanten Waren aus und erhöhen Sie Ihre Verkaufschancen nachhaltig.
Informations- und Kommunikationstool
Das CRM verbindet Mitarbeiter und Vorgesetzte, Teams- und Teamleiter, Projektmanager und Projektteilnehmer. Die Zugangsberechtigungen können dem jeweiligen Mitarbeiter zugeordnet werden. Die Kommunikation unter den Mitarbeitern wird durch die CRM Einführung positiv beeinflusst.
Benachrichtigung durch CRM
Sie müssen Fixtermine einhalten? Das CRM erkennt diese Termine und benachrichtigt Sie zuverlässig. Das Tool kann auch an Termine erinnern, die andere Geschäftsabläufe betreffen. Beispielsweise wird das Tool zur Benachrichtigung für Vertragsänderung, Vertragsverlängerung oder zur Produktempfehlung verwendet.
Rationalisierungselement
Dank des CRM Systems können Sie geschäftliche Tätigkeiten rationalisieren und überschaubarer gestalten. Angebotsbestellung und Bestellabläufe finden innerhalb des CRM Systems vereinheitlicht statt und werden automatisiert ausgeführt.
Kundenanalyse
Die gesammelten und gespeicherten Kundendaten lassen eine umfangreiche Kundenanalyse zu, die es Ihnen ermöglicht die Verkaufszahlen zu steigern.
Tool zur Reduzierung des Arbeitsaufwands
Durch die Rationalisierung, die Vereinfachung und Automatisierung haben die Mitarbeiter und User des Programms, weniger Arbeitsaufwand an unrelevanten Tätigkeiten vorzunehmen. Das System erledigt die unprofitablen Geschäftsvorgänge und gibt dem einzelnen Mitarbeiter die Chance an lukrativeren Geschäftsvorfällen zu arbeiten.
Sparen dank CRM
Der Anschaffungspreis ist nicht besonders günstig, jedoch können Sie nachhaltig Geld sparen, wenn Sie CRM richtig einsetzen. Die einfachen Arbeitsprozesse übernimmt das System, es erspart Zeit. Diese Zeit können Sie wiederum für steigende Absatzzahlen einsetzen.

 
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