Hilfe benötigt - neue Version laden klappt nicht

Fragen, Support und Anregungen zu SRWare Iron

Hilfe benötigt - neue Version laden klappt nicht

Postby clode » Thu Apr 05, 2012 6:50 am

Hallo zusammen,

bitte beachten: Hier fragt Euch ein absoluter PC-Dummie .. bitte die Antworten nicht zu komplizert gestalten, sonst kann ich euch leider nicht folgen....

Seit gestern ist meine Startseite bei fb leer, wenn ich unter SRWare drauf gehe. Alle anderen Seiten gehen. Mit einem anderen Browser geht fb....

Ich wollte daraufhin mein SRWare aktualisieren (momentan nutze ich 4.0.280) Aber irgendwie klappt das nicht. Ich bekomme folgende Meldung:

" Fehler beim Ersetzen einer vorhandenen Datei. Delete file schlug fehl. Code 5. Zugriff verweigert."

Also Virenschutz habe ich Kaspersky. Ich habe da aber SWWare erlaubt . (Hoffe ich ...- ich habe es in die sichere Umgebung eingefügt.)

Hier also meine Fragen/Probleme:

Ich benötige Hilfestellung beim update

und: Wird das überhaupt eine Lösung sein für mein fb-Problem?

Über eine auch für Laien verständliche Antwort würde ich mich unendlich freuen.

LG, Clode
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Re: Hilfe benötigt - neue Version laden klappt nicht

Postby testbug » Thu Apr 05, 2012 11:25 am

Ist Iron während der Installation geschlossen?
Eventuell solltest du Kaspersky während der Installation mal deaktivieren, vielleicht liegts an dem Programm!

Wenn alles ncihts hilft, dann die alte Version deinstalliren und die Neue installieren!
Sicherheitshalber die Favoriten exportieren und den Chromium-Ordner sichern, falls wichtige Daten verlorengehen!
MfG, testbug
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Re: Hilfe benötigt - neue Version laden klappt nicht

Postby clode » Thu Apr 05, 2012 12:49 pm

Hallo testbug,

ich danke dir 1000X für deine Antwort! Das Leben kann so einfach sein ;-)
Ich hatte iron während der Installation nicht geschlossen. (peinlich)
Jetzt ging es, ich habe jetzt die neue Version und fb geht auch wieder!

DANKE!

LG, Clode
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